A. 마이페이지에서 1:1 문의를 남기실 수 있습니다.

문의하기 링크 : https://yakssamall.com/shop_mypage/?m2=qna 

A. 입점 문의는 아래 이메일로 문의 부탁드리겠습니다.
이메일 : admin@myherb.app

A. 아래 영상을 참조해 주세요.
한 번만 보시고 따라 해 보시면 정말 쉽게 사이트 이용 및 결제가 가능하실 것입니다.

이용방법 : https://www.youtube.com/watch?v=hNtIdRtOqZ8 

결제 중에 어려우신 부분이 생기신 경우 1:1 문의 남겨주시면 도와드리도록 하겠습니다.

A. 약싸몰 카톡 친구를 추가해 주시면 가장 빠르게 할인 소식을 받아보실 수 있습니다. 

카카오톡 채널 : http://pf.kakao.com/_pxlxcnxj 

A. 약싸몰은 영양제 공동구매 몰입니다.

여러 명이 모여 공동구매를 하면 더 저렴하게 구매할 수 있는 것 알고 계시죠? 그러나 공동구매는 찾기도 어렵고 제품의 신뢰 또한 믿기 어려운 곳이 많았습니다.

약싸몰은 의약학, 영양학 전문가들이 직접 함량별 가격을 계산하여
가장 저렴하면서 고품질의 제품을 성분별로 한 개씩 선정해
최저가 보다 저렴한 가격으로 공동구매를 진행하고 있습니다.

'성분과 함량'을 자신 있게 가장 먼저 보여드리는 영양제 쇼핑몰,
약싸몰에서 영양제를 구매해 보세요. 약싸몰은 전 제품 무료배송입니다.

A. 적립금 사용을 위해서는 최소 2,900원 이상의 적립금을 보유하셔야 합니다. 최소 주문 금액 30,000원일 때 사용 가능합니다.

※ 적립금 사용은 제품마다 최대 사용금액이 정해져 있습니다.

A. 계좌명에 뜨는 ‘주식회사 마이허브앤헬스케어’은 현재 약싸몰을 운영하고 있는 기업명으로 간혹 10자 이하로 표기되는 경우 ‘주식회사 마이허브앤’ ‘주식회사마이허브’ 등으로 표기됩니다.

※ 간혹 은행에 따라 ‘헥토파이낸싱’ 등 자체 입금자명을 사용하는 경우도 있습니다. 해당 계좌로 입금해 주시면 결제가 완료됩니다.

A. 고객님께 보내드린 가상 계좌는 카톡과 문자로 자동 생성되어 보내드립니다. 고객센터 측에서 개별 회원의 정보 확인이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

문자나 카톡으로 받지 못하신 경우 1:1 문의 남겨주시면 도와드리겠습니다.

문의하기 링크 : https://yakssamall.com/shop_mypage/?m2=qna
카카오톡 채널 : http://pf.kakao.com/_pxlxcnxj 

A. 주문이 완료되면 상품의 옵션을 변경할 수 없습니다.
주문 취소 후 변경된 옵션으로 재주문 부탁드립니다.

A. 환불 소요 기간은 구매 방식에 따라 상이합니다.
저희 측에서 바로 처리해 드리더라도 PG사 및 카드사 방침에 따라 금액 지급의 지연 처리가 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

• 카드 (매입 이전) : 즉시 환불됩니다.
• 카드 (매입 이후 또는 부분 취소) : 요청 후 영업일 기준 3~4일이 소요됩니다.
• 가상 계좌 : 영업일 기준 총 2일이 소요됩니다.
• 가상 계좌 (에스크로, 부분 취소) : 함께 구매한 다른 제품이 모두 도착 후 7영업일이 소요됩니다.
• 휴대폰 : 당일 취소됩니다. 휴대폰 (부분 취소) : 부분 취소가 불가합니다. 재 결제 후 전체 취소 혹은 3.7% 수수료 제외 후 계좌로 취소됩니다.

A. 반품은 개봉하지 않은 제품에 한하여 제품 수령일로부터 7일 이내에만 가능합니다.

식품 특성상 개봉된 상품의 재판매가 불가하기 때문에 스티커를 제거하시거나, 제품 상자 개봉 시에는 반품이 불가합니다. 

반품 접수는 마이페이지에서 접수하실 수 있습니다.
마이페이지 : https://yakssamall.com/shop_mypage 

반품 제품 수거 후, 입점사 측에서 검수 후에 취소/환불 처리가 이루어집니다. 입접사 검수 시, 훼손된 제품이 있는 경우 해당 상품 제외하고 취소 처리되며 훼손된 제품의 재 발송을 원하시는 경우 배송비가 부과되는 점 안내드립니다.

A. 주문 상태가 ‘상품 준비 중’인 경우 마이페이지에서 직접 취소하실 수 있습니다. ‘배송 대기’ 혹은 ’배송 중’인 경우 상품의 배송이 이미 진행 중인 상태로 상품 수령 후 반품 접수만 가능합니다.

모든 제품의 발송은 오전 11시에 이루어지므로 그 전까지 취소가능하신 점 안내드립니다.

주문 및 배송 상태는 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다.
마이페이지 : https://yakssamall.com/shop_mypage 

A. 약싸몰을 애용해 주시고 신뢰해 주셔서 우선 감사드린다는 말씀드립니다.

저희는 공동구매라는 대량 구매와 중간 마진 제거를 통하여
저렴한 가격으로 고객들에게 품질 좋은 제품을 제공하고 있습니다.

회사의 제휴 약사님들과 함께 원료 및 함량을 검수한 제품들만
입점을 시키고 있으니 안심하고 섭취하셔도 괜찮습니다.

A. 찾으시는 제품이 없는 경우 1:1 문의하기 혹은 카카오톡 채널에 남겨주세요. 제품 입점팀에 전달해 드립니다.

1:1 문의하기 : https://yakssamall.com/shop_mypage/?m2=qna
카카오톡 채널 : http://pf.kakao.com/_pxlxcnxj
약싸몰 카톡 친구를 추가해 주시면 제품 입점 시, 소식을 바로 받아보실 수 있습니다.

아래 링크에서 성분별, 고민별에 맞는 상품을 한눈에 찾아보세요.

• 성분별 상품 찾아보기 : https://yakssamall.com/287 
• 고민에 맞는 상품 찾아보기 : https://yakssamall.com/342

A. 우선 불편을 드려 죄송합니다.

주문한 제품과 다른 제품이 오거나, 제품의 수량이 잘못 온 경우, 제품이 도착한 사진을 찍어 1:1 문의하기 혹은 카카오톡 문의에 남겨주세요.

문의하기 링크 : https://yakssamall.com/shop_mypage/?m2=qna
카카오톡 채널 : http://pf.kakao.com/_pxlxcnxj/chat

입점사에 바로 전달하여 제품 재발송할 수 있도록 도와드리겠습니다.

A. 약싸몰은 공동구매 몰이기 때문에, 각 제품의 본사에서 제품을 직접 발송해 드립니다. 주문하신 상품별로 출고지와 택배사가 다를 수 있는 점 안내드립니다.

또한 약싸몰은 평일 오전 11시 기준으로 당일 발송되오니 참고 부탁드립니다.

A. 약싸몰은 모두 무료배송입니다.

※ 제주도 5천 원 / 제주도 외 도서산간지역 7천 원 추가
※ 약싸몰은 공동구매 몰로 제품별로 별도 발송이 되기 때문에 제주도 및 도서산간비가 중복 책정될 수 있습니다.

A. 주문 상태가 ‘상품 준비 중’인 경우 마이페이지에서 직접 변경하실 수 있습니다. ‘배송 대기’ 혹은 ’배송 중’인 경우 상품의 배송이 이미 진행 중인 상태로 배송지 변경이 불가합니다.

주문 및 배송 상태는 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다.
마이페이지 : https://yakssamall.com/shop_mypage 

A. 평일 오전 11시까지 주문 시 당일에 발송됩니다.
배송은 택배로 발송되며 영업일 기준 1~3일 정도 소요됩니다.

공동구매몰 특성상 택배사는 제품에 따라 달라질 수 있으며 주문하신 상품에 따라 별도로 배송되는 경우가 있으니 참고 부탁드립니다.

A. 회원만 구매가 가능합니다.

처음 1회만 가입해 주시면 되며, 카카오톡으로 쉽게 로그인이 가능합니다.약싸몰은 회원분들에게만 가장 좋은 가격과 혜택을 제공 드리고 있습니다.

A. 비밀번호를 분실하여 변경이 필요하신 경우,
카카오톡 채널 문의하기를 통해 남겨주세요.
임시 비밀번호를 발급해 드립니다.

카카오톡 문의하기 : http://pf.kakao.com/_pxlxcnxj/chat 

※ 카카오톡 계정으로 가입하신 경우 : 카카오톡 비밀번호를 잊으신 경우 저희 측에서 확인이 불가합니다. 카카오 로그인 화면에서 비밀번호 찾기를 해 주셔야 비밀번호 찾기가 가능합니다.

A. 

• 카카오톡으로 가입해 주신 경우 : https://yakssamall.com/login 링크에 접속하시어 간편 로그인해 주세요.
• 이메일 계정으로 가입해 주신 경우 : 비밀번호를 분실하여 변경이 필요하신 경우, 카카오톡 채널 문의하기를 통해 남겨주세요. 임시 비밀번호를 발급해 드립니다.
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